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BlueMind Tools und Ressourcen

Tools und Ressourcen​

Diese Tools sind ohne Authentifizierung lesbar zugänglich. Für die Teilnahme und den Austausch ist es erforderlich, ein Konto zu erstellen (siehe unten).

Zugang zu den Werkzeugen​

Um Zugang zu den besonderen Funktionen dieser Tools (Einreichung von JIRA-Tickets, Einreichung und Abstimmung in der SuggestionBox, MarketPlace) zu erhalten, müssen Sie ein Konto über unsere Identitätsplattform einrichten: https://forge.blue-mind.net/identity/.

Die Tools sind dann automatisch zugänglich (die ID wird in der Support-Anwendung nach 10 Minuten, 30 Minuten für die anderen Tools propagiert).

Um im Forum posten zu können, müssen Sie ein unabhängiges Konto erstellen.

Tipps zur Verwendung​

Unterstützung und Verfolgung von Bugs​

Die Plattform zur Verfolgung von Bugs und Vorfällen ist für alle offen, aber BlueMind garantiert keine Reaktionszeiten, wenn Sie nicht von einem Supportvertrag profitieren.

Damit Ihre Anfrage so effizient wie möglich bearbeitet werden kann, ist es unerlässlich, dass Sie Ihr Problem oder den identifizierten Fehler so genau wie möglich beschreiben. Wir empfehlen Ihnen, die folgende Seite vorab zu lesen, um zu erfahren, wie Sie ein Problem am besten einordnen und melden können. Dies erleichtert die Arbeit unserer Teams und damit die Qualität und Schnelligkeit der Antworten: Unterstützung.

Forum​

Das Forum ermöglicht den Austausch mit anderen Benutzern (Endbenutzer oder Administratoren) von BlueMind. Mitglieder der BlueMind-Teams sind ebenfalls beteiligt.

Überprüfen Sie mit der Suchmaschine, ob Ihr Problem oder Ihre Frage bereits gestellt wurde, um Zeit zu sparen, wenn es bereits beantwortet wurde.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie Ihr Anliegen so gut wie möglich beschreiben und trotz der manchmal informellen Art des Austauschs auf dieser Plattform höflich bleiben.

Das Forum bietet auch die Möglichkeit, Informationen über die Veröffentlichung neuer Versionen — Haupt-, Neben- und Korrekturversionen abzurufen. Um diese Informationen sofort nach ihrer Veröffentlichung zu erhalten, ist es hilfreich, die entsprechenden Topics zu abonnieren. Ein Abonnement ist möglich:

Zum Abonnieren verwenden Sie die Schaltflächen für Benachrichtigungen, mit denen Sie die gewünschte Alarmstufe wählen können:

Suggestion Box​

Die Suggestion Box ermöglicht es jedem Nutzer, neue Funktionen vorzuschlagen und bereits gestellte Anträge zu unterstützen. Sie ermöglicht es den F&E-Teams von BlueMind, die wichtigsten Anfragen zu identifizieren und zu priorisieren, um sie zu berücksichtigen.

Zu diesem Zweck werden Sie zunächst gebeten, die bestehenden Anträge zu durchsuchen, um sicherzustellen, dass Ihr Vorschlag nicht bereits existiert. Sie können dann (nach der Authentifizierung) über die Priorisierung abstimmen.

Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie einen neuen Vorschlag erstellen. Seien Sie präzise, damit Ihre Anfrage von anderen Nutzern berücksichtigt werden kann.

**Die Suggestion Box ist nur in englischer Sprache verfügbar, Anträge müssen in englischer Sprache eingereicht werden.

Beitrag zu BlueMind​

Andere Werkzeuge und Ressourcen sind verfügbar, wenn Sie zur Entwicklung von BlueMind beitragen möchten, um eine Korrektur oder Verbesserung vorzunehmen oder um ein Add-on für das Produkt vorzuschlagen.

Für weitere Informationen besuchen Sie das Entwicklerhandbuch > Zu BlueMind beitragen.

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