Outils et ressources BlueMind
Outils et ressources
- AllBlueMind : tous les liens utiles de l'écosystème BlueMind
- Documentation en ligne : la documentation produit publique
- Support et suivi des bugs : demande d'aide ou remontée de problème identifié
💡 Consulter la page Support avant toute demande
- Suggestion Box : demande et suivi de nouvelles fonctionnalité
- Forum communautaire (nécessite un identifiant dédié) : échanges et demandes d'aides
- MarketPlace : téléchargement d'add-ons
- Chaîne Youtube BlueMind : présentations, conférences, tutos, trucs et astuces
Ces outils sont accessibles sans authentification en lecture. Pour participer et échanger, il est nécessaire de créer un compte (voir ci-après).
Accès aux outils
Afin d'accéder aux fonctionnalités particulières de ces outils (dépôt de tickets JIRA, dépôt et vote sur la SuggestionBox, MarketPlace), il est nécessaire de créer un compte via notre plateforme d'identités : https://forge.blue-mind.net/identity/.
Les outils sont alors automatiquement accessibles (l'identifiant est propagé sur l'application de support après 10 minutes, 30 minutes pour les autres outils).
Pour poster sur le forum, il est nécessaire de créer un compte indépendant.
Conseils d'utilisation
Support et suivi de bugs
La plateforme de suivi des bugs et incidents est ouverte à tous, néanmoins BlueMind ne garantit pas de délais de prise en charge ou de réponse si vous ne bénéficier pas d'un contrat de support.
Afin que votre demande soit traitée le plus efficacement possible, il est indispensable de décrire le plus précisément possible votre problème ou le bug identifié. Nous vous conseillons la lecture préalable de la page suivante pour savoir comment qualifier et rapporter au mieux un problème. Cela permet de faciliter le travail de nos équipes et donc la qualité et la rapidité des réponses apportées : Support.
Forum
Le forum permet des échanges avec d'autres utilisateurs (utilisateurs finaux ou administrateurs) de BlueMind. Des membres des équipes BlueMind y interviennent aussi.
Vérifiez grâce au moteur de recherche que votre problème ou votre question n'ont pas déjà été posés, cela vous permettra de gagner du temps si une réponse a déjà été apportée.
Comme précédemment, veillez à décrire le mieux possible votre demande et à rester courtois malgré l'aspect parfois informel des échanges sur cette plateforme.
Le forum permet également de consulter les informations de sorties de nouvelles versions — majeures, mineures et correctives. Pour recevoir ces informations dès leur publication, il est utile de s'abonner aux topics dédiés.
Il est possible de s'abonner :
- à la section générale "Annonces" pour recevoir les annonces de nouvelles versions et informations importantes :
- au topic dédié à une version en particulier pour les annonces de publication des versions correctives, par exemple BlueMind 5.5 est disponible !
Pour s'abonner, utiliser les boutons de notifications permettant de choisir le niveau d'alerte désiré :
Suggestion Box
La Suggestion Box permet à tout utilisateur de suggérer de nouvelles fonctionnalités et d'appuyer des demandes déjà formulées. Elle permet ainsi aux équipes R&D de BlueMind d'identifier et de prioriser les demandes les plus significatives afin de les prendre en compte.
Dans cet objectif, il vous est d'abord demandé de rechercher parmi les demandes existantes afin de vous assurer que votre suggestion n'existe pas déjà. Vous pourrez ainsi voter (une fois authentifié) pour la prioriser.
Dans le cas contraire, vous pourrez créer une nouvelle suggestion. Soyez précis afin que votre demande puisse être considérée par d'autres utilisateurs.
La Suggestion Box est uniquement en anglais, les demandes doivent être rédigées en anglais.
Contribuer à BlueMind
D'autres outils et ressources sont accessibles si vous souhaitez contribuer au développement de BlueMind, pour une correction, une amélioration ou encore pour proposer un add-on au produit.