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BlueMind Tools und Ressourcen

Tools und Ressourcen​

Sie sind ohne Authentifizierung lesend zugänglich. Um teilnehmen und handeln zu können, müssen Sie sich ein Konto einrichten.

Zugang​

Um auf die spezifischen Funktionen dieser Tools zuzugreifen (JIRA-Ticketablage, Einreichung und Abstimmung in der SuggestionBox, MarketPlace), ist es erforderlich, ein Konto über unsere Identitätsplattform zu erstellen: https://forge.blue-mind.net/identity/.

Alle Tools sind dann automatisch verfügbar (Ihre ID wird auf die Supportanwendung nach 10 Minuten übertragen, für die anderen Tools nach 30 Minuten).

Um im Forum zu posten, ist es erforderlich, ein Konto zu erstellen.

Tipps zur Verwendung​

Unterstützung und Verfolgung von Bugs​

Die Plattform zur Verfolgung von Bugs und Vorfällen ist für alle offen, sowohl für Nutzer als auch für Kunden.

Damit Ihre Anfrage so effizient wie möglich bearbeitet werden kann, ist es unerlässlich, dass Sie Ihr Problem oder den identifizierten Fehler so gut wie möglich beschreiben.

  • Beschreiben Sie den reproduzierbaren Prozess, der die Fehlfunktion aufdeckt.
  • Fügen Sie Logs bei, um das Problem zu analysieren.
  • Wenn es sich um einen Schnittstellenfehler handelt, ergänzen Sie Ihr Ticket gegebenenfalls mit Screenshots und Informationen über den verwendeten Browser (Name, Version, OS...).

Bitte denken Sie daran, dass unsere Support-Teams keinen Zugriff auf Ihre Plattform haben. Die Tests werden auf einer Referenzplattform durchgeführt, so dass eine genaue Beschreibung erforderlich ist.

Forum​

Überprüfen Sie mit Hilfe der Suchmaschine, ob Ihr Problem oder Ihre Frage bereits gestellt wurde, um Zeit zu sparen, wenn es bereits eine Antwort gibt.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie höflich sein und Ihr Anliegen so gut wie möglich beschreiben.

Suggestion Box​

Die Suggestion Box ermöglicht es Ihnen, neue Funktionen vorzuschlagen. Sie ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Die Suggestion Box gestattet die Identifizierung und Priorisierung bedeutender Vorschläge, damit sie von den FE-Teams berücksichtigt werden können.

Zu diesem Zweck werden Sie zunächst gebeten, die bestehenden Anträge zu durchsuchen, um sicherzustellen, dass Ihr Vorschlag nicht bereits existiert. Sie können dann (nach der Authentifizierung) über die Priorisierung abstimmen.

Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie einen neuen Vorschlag erstellen. Seien Sie präzise, damit Ihre Anfrage von anderen Nutzern berücksichtigt werden kann.

Beitragen​

Andere Werkzeuge und Ressourcen sind zugänglich, wenn Sie zu BlueMind beitragen möchten. Konsultieren Sie Zu BlueMind beitragen

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