Comprendre les messages d'erreurs de remise
Qu'est-ce qu'un message d'erreur de remise ?
Lorsqu'un message n'a pas pu être délivré à son destinataire, l'expéditeur reçoit un message d'erreur lui indiquant la cause du problème.
Ces messages sont nommés "message de rebond" (bounce e-mail) ou message "d'erreur de remise" ou encore de "non-délivrance" et sont généralement abbrégés en NDR (Non Delivery Service).
Le contenu de ces messages peut varier en fonction de l'émetteur ainsi que leur présentation en fonction du logiciel client utilisé. Le message comporte généralement des informations permettant d'identifier le problème survenu : informations sur le message d'origine concerné (destinataire, sujet, ...), le serveur ayant retourné le problème, un code d'erreur, souvent accompagné d'un bref message d'explication, etc.
Le client de messagerie de BlueMind s'efforce d'interpréter les messages d'erreurs reçus afin de présenter à l'utilisateur une information la plus claire possible sur le problème rencontré et qu'il puisse éventuellement corriger son message afin qu'il parvienne à son destinataire :
Les messages d'erreur les plus courant
Les messages d'erreur peuvent être de plusieurs types :
- envoyés par le serveur émetteur : le serveur de l'expéditeur n'a pas été en mesure d'envoyer le message
- envoyés par le serveur destinataire : le message a bien été envoyé, le serveur destinataire l'a reçu mais n'a pas pu le délivrer
Les erreurs par codes (cliquer sur un code pour plus de détails) :
| Code d'erreur | Signification |
|---|---|
| 4xx | Indisponibilité temporaire |
| 550 5.1.1 | Adresse inaccessible |
| 550 5.7.1 | Droits insuffisants |
| 553 | Adresse invalide |