Behebung von S/MIME-Problemen
Diese Seite soll den Benutzern helfen, Probleme zu untersuchen, zu diagnostizieren und zu lösen, die bei der Verwendung von S/MIME in BlueMind Webmail auftreten.
Der Browser unterstützt nicht die Verwendung von S/MIME
Damit ein Benutzer S/MIME über den BlueMind-Webmail verwenden kann, muss ein ServiceWorker verfügbar sein. Es gibt mehrere Gründe, warum er nicht verfügbar ist:
- Die Verbindung zu Webmail ist nicht sicher (kein HTTPS, kein Vorhängeschloss neben der URL).
- die Navigation ist im privaten Modus
- die Einstellungen des Browsers dies nicht zulassen
Das Vertrauen in dieses Zertifikat konnte nicht hergestellt werden
Ein Zertifikat kann zu Fehlern führen, wenn es abgelaufen, ungültig oder widerrufen ist oder wenn es nicht von einer vertrauenswürdigen Behörde anerkannt wird.
Die erwartete E-Mail-Adresse entspricht nicht der im Zertifikat
Das Zertifikat konnte nicht verifiziert werden: Die in der E-Mail verwendete E-Mail-Adresse stimmt nicht mit einer Adresse überein, die durch das Zertifikat identifiziert wurde. Um das Problem zu beheben, folgen Sie dem Verfahren zum Import des Zertifikats, das im Abschnitt Das Zertifikat des Empfängers fehlt beschrieben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Administrator.
Der private Schlüssel oder das Zertifikat des Benutzers wurde nicht importiert.
Der Benutzer muss Dateien importieren, die für den Betrieb von S/MIME erforderlich sind: sein öffentliches Zertifikat und seinen privaten Schlüssel. Folgen Sie dazu dem Verfahren auf S/MIME-Verschlüsselung aktivieren.
Das Zertifikat ist ungültig
Der Inhalt des Zertifikats konnte nicht analysiert werden, da es wahrscheinlich nicht den x509-Standard entspricht. Setzen Sie sich mit dem Administrator in Verbindung, um das Problem zu beheben.
Die E-Mail-Adresse im Zertifikat stimmt nicht mit dem Feld "Von" überein
Ein Zertifikat ist mit einer E-Mail-Adresse verknüpft.
Um eine Nachricht zu signieren oder zu verschlüsseln, sollte diese E-Mail-Adresse im Feld "Von" verwendet werden. Andernfalls erscheint diese Fehlermeldung:
Es ist nicht möglich, eine Nachricht mit einer sekundären Identität zu signieren oder zu verschlüsseln.
Die Signatur konnte nicht validiert werden
Wenn die elektronische Signatur nicht verifiziert werden konnte oder beschädigt ist, erscheint eine Fehlermeldung:
Die Nachricht wurde beschädigt
Die Nachricht wurde seit dem Schreiben durch den Absender verändert. Dies kann von einem E-Mail-Server oder einer bösartigen dritten Person kommen. Die Nachricht kann dennoch durch Klicken auf "Trotzdem anzeigen" eingesehen werden, aber mit Vorsicht, die Integrität der Nachricht konnte nicht überprüft werden.
Die Signatur ist ungültig
Die elektronische Signatur des Absenders konnte nicht überprüft werden. Die Nachricht kann dennoch durch Klicken auf "Trotzdem anzeigen" eingesehen werden, aber mit Vorsicht, die Echtheit des Absenders konnte nicht überprüft werden.
Das Verfassen einer signierten Nachricht schlägt fehl
Technische Probleme
Es ist ein technisches Problem aufgetreten, wenden Sie sich an den Administrator.
Die verschlüsselte Nachricht wird nicht angezeigt
Das Zertifikat des Empfängers wurde nicht zum Verschlüsseln der Nachricht verwendet.
Der Absender hat wahrscheinlich eine falsche Version des Zertifikats des Empfängers. Um das Problem zu beheben, folgen Sie dem Verfahren zum Import des Zertifikats, das im Abschnitt Das Zertifikat des Empfängers fehlt beschrieben wird.
Prévisualisation impossible
Wenn Sie eine verschlüsselte E-Mail als Anlage erhalten, unterstützt Webmail die Entschlüsselung nicht, wenn Sie die Anlage in der Vorschau betrachten.
Das Schreiben einer verschlüsselten Nachricht schlägt fehl.
Le certificat du destinataire est manquant
Pour envoyer un message chiffré, le destinataire doit avoir un certificat reconnu comme "entité de confiance". Um dies zu tun, muss der Administrator Benutzer Importieren von öffentlichen Zertifikaten.
Ist dies nicht der Fall, erscheint eine Fehlermeldung beim Verfassen der Nachricht, die Sicherheitsoptionen werden rot angezeigt und ein 
Symbol ermöglicht die Identifizierung des/der betroffenen Empfänger(s):
Das Problem kann behoben werden, indem Sie den Benutzer aus der Empfängerliste entfernen oder sein Zertifikat importieren. Hierzu :
- den Benutzer auffordern, eine signierte E-Mail zu senden (oder sein Zertifikat als Anlage zu senden)
- sein Zertifikat importieren, indem Sie auf das Symbol
klicken:
Wenn es sich um einen Gesprächspartner außerhalb der Organisation handelt, ist wahrscheinlich eine Aktion des Administrators erforderlich, um die Organisation des Gesprächspartners als "vertrauenswürdige Instanz" anzuerkennen.
Problèmes techniques
Es ist ein technisches Problem aufgetreten, wenden Sie sich an den Administrator.