Aller au contenu principal

Consulter les messages

Consultez et imprimez vos e-mails, invitations, les pièces jointes, etc.

Lire les messages​

Les messages arrivent dans le dossier Boîte de réception. Tous les messages de la boîte de réception s'affichent dans la liste des messages. Le contenu du message sélectionné apparait dans la zone d'affichage principale.

La date de réception (jour ou heure pour le jour même) du message est visible dans la liste des messages. Le message est marqué comme non lu (en gras) tant qu'il n'est pas ouvert. Le dossier "Boîte de réception" indique le nombre de messages non lus.

Notifications

Lorsque les notifications de bureau sont activées dans les préférences utilisateur, une notification apparait sur l'écran à la réception d'un nouveau message. Cliquer sur la notification ouvre le message.

Dans le navigateur, si l'onglet de la messagerie BlueMind est inactif, c'est-à-dire en cas de navigation sur une autre page, le nombre de nouveaux messages s'affiche dans le titre de l'onglet de la messagerie.

L'expéditeur apparait dans le champ "De" et les destinataires dans les champs "À" et "Cc".
Lorsque le nombre de destinataires est important, seule la première ligne s'affiche et indique le nombre de destinataires supplémentaires. Cliquer sur les chiffres permet d'afficher une fiche récapitulative du message avec l'expéditeur, le sujet, la date et l'ensemble des destinataires.

Lire les messages d'une conversation​

Lorsque le mode conversation est activé, la conversation s'affiche dans la liste des messages en indiquant le nombre de messages contenus. En cliquant sur la conversation, le fil des messages s'affiche dans la zone principale.

Lorsqu'un nouveau message appartenant à la conversation est reçu, la conversation s'affiche dans la Boîte de réception, avec la date du dernier message. La conversation apparait comme non lue tant qu'elle n'est pas réouverte.

Le nouveau message est également visible depuis les conversations dupliquées dans les dossiers personnels. Cependant, dans les dossiers, les conversations dupliquées ne sont pas marquées comme non lues et la date ne change pas.

astuce

Afin de faciliter la lecture, il est possible d'afficher un ou plusieurs messages, chacun dans une nouvelle fenêtre, tout en faisant défiler le fil de la conversation dans la zone principale.
Pour afficher un message dans une nouvelle fenêtre, aller dans le menu du message puis cliquer sur "Ouvrir dans une nouvelle fenêtre"

Afficher les coordonnées d'un contact​

Pour voir, directement depuis un message, les coordonnées de l'expéditeur ou de l'un des destinataires, cliquer sur le contact souhaité.
Une fiche fusionnant toutes les coordonnées liées à l'adresse électronique du contact apparait.

La fiche de coordonnées contient:

  • L'icône indiquant l'appartenance à un carnet d'adresses personnel ou à l'Annuaire
  • Les coordonnées (mail, numéros et téléphone et adresse postale) du contact cliqué
  • Les coordonnées liées au mail du contact cliqué, c'est-à-dire toutes les coordonnées trouvées dans les fiches contact ayant la même adresse électronique que le contact cliqué
    Exemple :
    • Le mail du contact cliqué 'Jessica Atreides' est jessicaatreides@dev.bluemind.net
    • le mail jessicaatreides@dev.bluemind.net est également renseigné dans la fiche contact de 'Jess A.'
      ⇒ les coordonnées de 'Jess A.' apparaissent dans la fiche de coordonnées du contact cliqué
  • L'action "Afficher le contact" permettant d'ouvrir la fiche détaillée du contact cliqué dans l'application Contacts.
    Si le contact n'existe pas, l'action "Ajouter le contact" permet de l'ajouter au carnet d'adresses "Mes Contacts". Une fois le contact ajouté, l'action "Afficher le contact" apparait sur la fiche de coordonnées.
  • À côté de chaque coordonnée, l'icône permet de la copier dans le presse-papier afin de l'utiliser dans tout logiciel ou application.

De la même façon que dans l'application Contacts, les liens sur les mails et numéros de téléphone permettent d'envoyer un message ou appeler le contact directement depuis la fiche.

Consulter la page Éditer un contact pour plus de détails.

Gérer les invitations​

La solution BlueMind est une solution complète et les différentes applications sont interconnectées. Aussi, la gestion des invitations aux réunions envoyées depuis l'application Agenda peut s'effectuer dans l'application Messagerie grâce aux notifications reçues par e-mail :

Afin de faciliter la gestion des réponses aux invitations, l'organisateur peut également créer un filtre de messagerie spécifique à ce type d'emails.
Pour cela, créer un filtre avec la condition "L'entête existe" et indiquer "X-BM-Event-Replied" dans le champ "Le nom de l'entête"

Dans cet exemple, toutes les réponses aux invitations seront transférées à John Doe.

Ouvrir les pièces jointes​

Les pièces jointes s'affichent dans un encart repliable sous l'en-tête du message.

Chaque fichier peut être téléchargé au moyen de l'icône

Les images, PDF, vidéos, fichiers audios, fichiers texte et HTML peuvent être prévisualisés en cliquant sur . L'aperçu des pièces jointes s'ouvre dans une fenêtre pop-up.

La barre de commande permet de passer à la pièce jointe suivante et de lancer l'impression ou le téléchargement du document en cours.

Le document s'ouvre alors dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Utiliser la barre de commande pour l'imprimer ou le télécharger.

info

Le téléchargement de l'ensemble des fichiers en un seul clic sera disponible dans une prochaine version.

Les pièces jointes volumineuses sont envoyées avec un lien de téléchargement afin d'alléger les messages. Cliquer sur le lien pour ouvrir et télécharger la pièce jointe.

Imprimer les messages​

Pour imprimer un message, aller dans le menu Autres actions possibles puis cliquer sur Imprimer

Le message s'ouvre dans une fenêtre pop-up. Choisir, l'imprimante (ou l'enregistrement au format PDF), l'orientation de la page, le nombre copies, etc. et cliquer sur Imprimer

info

En fonction du logiciel de navigation utilisé, l'apparence de l'écran peut être différent.

Gérer les images distantes​

Les contenus distants sont des images ou des pixels invisibles qui ne sont pas inclus directement dans le corps du message mais insérés via des liens vers des serveurs distants. Les images sont téléchargées quand le message s'affiche. Cette technique, appelée Pixel tracking, permet à l'émetteur de savoir, non seulement si le message a été lu, mais également combien de fois, à quelle heure et de quel endroit (situation géographique approximative liée à l'adresse IP).

Afin de préserver votre vie privée, BlueMind ne télécharge par défaut que les contenus provenant d'émetteurs connus. Bien de que fortement déconseillé, il est possible d'activer le téléchargement de tous les contenus.

Pour activer le téléchargement de tous les contenus, aller dans les paramètres de la messagerie: Préférences - Messagerie - Général - Images distantes

Lorsque l'option "Faire confiance à tous les contenus" est désactivée, une alerte apparaît proposant 2 options :

  • afficher le contenu distant tant que le message est ouvert

  • toujours faire confiance à cet expéditeur - dans ce cas, l’émetteur s'ajoutera dans les "contacts collectés" et sera alors considéré comme "connu"

Visualiser la source d'un message​

Pour visualiser le code source brut d'un message reçu, ouvrir le menu en haut à droite de la zone d'affichage principale et cliquer sur "Afficher le code source" :

astuce

Cette option est aussi disponible dans le menu des autres actions de la barre d'outils principale :

remarque

Cette option est disponible uniquement pour les messages reçus, elle ne peut pas être utilisée sur les messages en cours de rédaction pour en modifier la source.

Télécharger un message​

Il peut s'avérer utile de télécharger un message afin de le sauvegarder, de l'importer dans une messagerie externe ou encore lors d'une demande de support.

Pour télécharger un message au format brut standardisé, ouvrir le menu en haut à droite de la zone d'affichage principale et cliquer sur "Télécharger le fichier EML" :

astuce

Cette option est aussi disponible dans le menu des autres actions de la barre d'outils principale :

Envoyer des accusés de réception ou de lecture​

L'émetteur d'un message peut demander un accusé de réception lorsque le message est délivré sur le serveur ou une confirmation de lecture lorsqu'il est ouvert par son destinataire.

Dans le cas d'un accusé de réception, c'est le serveur qui émet automatiquement la réponse indiquant que le message est bien arrivé. Cette demande est transparente pour l'utilisateur qui n'a rien à faire et ne peut pas refuser cet envoi.

Dans le cas d'une demande de confirmation de lecture, un bandeau apparait en haut de la zone d'affichage du message, permettant à l'utilisateur d'envoyer ou d'ignorer la demande grâce aux liens situés sur la droite du bandeau :

Annulation

Il n'est pas possible d'annuler un envoi, une fois la confirmation envoyée le bandeau disparait donc.

Pour paramétrer la façon dont BlueMind doit se comporter lorsqu'un message demande une confirmation de lecture, se rendre dans la gestion des préférences > section Messagerie > Paragraphe "Accusés de réception et confirmations de lecture" et sélectionner le comportement souhaité :

  • Ne jamais envoyer de confirmation de lecture : aucune réponse n'est envoyée et le bandeau n'apparait pas en en-tête des messages comportant une demande.
  • Me demander : le bandeau apparait en en-tête des messages comportant une demande, permettant de répondre manuellement.
  • Toujours envoyer une confirmation de lecture : une réponse est envoyée automatiquement à tout message comportant une demande de confirmation de lecture et le bandeau n'apparait pas en en-tête des messages.

Pour en savoir plus sur les demandes d'accusés dans BlueMind, consultez la page Envoyer un message > Demander des accusés de réception ou de lecture.

Pour aller plus loin​

Consultez la documentation BlueMind en relation​

Regardez les vidéos BlueMind en relation​

Dernière mise à jour le