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Bekannte Probleme

Fehlerhafte Kontoerstellung aufgrund eines falsch gespeicherten Passworts​

Probleme/Symptome: Trotz Eingabe des Passworts kann das Konto nicht erstellt werden, Outlook zeigt immer an, dass das Passwort falsch ist

Ursache:  Der Benutzer hat bei einem früheren Versuch, ein Konto zu erstellen, ein falsches Passwort für dieses Konto gespeichert

Überprüfung: In der Server-Protokolldatei /var/log/nginx/access.log befinden sich Zeilen wie diese:

192.168.61.133 - - [06/May/2019:16:57:53 +0200] "POST /autodiscover/autodiscover.xml HTTP/1.1" 401 0 "-" "Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

oder

192.168.61.133 - tom@bm.lan [06/May/2019:16:58:31 +0200] "POST /mapi/nspi/?MailboxId=94a5c596-90a8-4985-91fd-57629ee06561@bm.lan HTTP/1.1" 200 149 "-" "Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.11601; Pro)"

Diese Zeilen zeigen an, dass ein falsches Passwort für tom@bm.lan bei der Kontoerstellung eingegeben wurde

Lösung:

Das falsche Passwort löschen:

  • Sicherstellen, dass Outlook und der Bildschirm für Kontoerstellung geschlossen sind
  • öffnen Sie den Identifikationsverwalter durch Eingabe von Windows + R
  • "control /name Microsoft.CredentialManager" eingeben:
  • Auf OK klicken (oder Taste <Enter>)
  • Löschen von Einträgen des Typs autodiscover.domaine.tld et MicrosoftOffice16_SSPI:utilisateur@domaine.tld Z.B. zur Löschung des Passwortes von tom@bm.lan:

Das Passwort wird in einer Schleife abgefragt​

Problem/Symptom: Kontoerstellung und Synchronisation funktionieren, aber dann fragt Outlook ständig erneut nach dem Passwort des Benutzers.

Ursache: Wenn eine CAS-Authentifizierungsmethode vorhanden ist, findet Outlook möglicherweise nicht die richtige Methode, um den automatischen Erkennungsdienst zu kontaktieren

Lösung: Sie müssen den Registrierungsschlüssel erzwingen, um Outlook anzuweisen, die direkte Verbindungsmethode zu Office365 auszuschließen

  1. Öffnen Sie regedit:
    • wählen Sie die Schaltfläche Starten
    • Geben Sie regedit entweder in der Anwendung Ausführen oder in der Windows-Suchleiste ein
    • Eingabe drücken
  2. (DRINGEND EMPFOHLEN, ABER OPTIONAL) Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihres Verzeichnisses. Mit einem Klick hier die Verfahrensweise sehen.
  3. Gehen Sie im Verzeichnis in HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste an eine beliebige Stelle in der rechten Spalte, wählen Sie NEU und dann DWORD (32-Bit).
  5. Bennenen Sie diesen Eintrag: ExcludeExplicitO365EndPoint
  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Eintrag und wählen Sie Bearbeiten
  7. Ändern Sie den Wert im Feld für diesen Zweck auf 1 und drücken Sie OK
  8. Starten Sie Ihren Computer neu
  9. Erstellen Sie Ihr Outlook-Profil neu
  10. Öffnen Sie Outlook und geben Sie bei Bedarf Ihre E-Mail-Adresse und das zugehörige Passwort ein.

Weitere Informationen zu diesem Thema: https: //docs.microsoft.com/fr-fr/outlook/troubleshoot/domain-management/unexpected-autodiscover-behavior

Die Ordner sind leer​

Problem/Symptom: Die Standardordner (Posteingang, gesendete Nachrichten, Papierkorb usw.) sind vorhanden, aber leer. Im Webmailer enthalten sie viele Nachrichten.

Ursache: Dies ist auf eine Replikationsstörung auf dem betreffenden Konto zurückzuführen. 

Lösung: Verschiedene Wartungsarbeiten sind notwendig:

bm-cli maintenance repair --ops replication.subtree user@domain.tld
bm-cli maintenance repair --ops replication.parentUid user@domain.tld

Outlook neu starten und prüfen, ob die Nachrichten korrekt ankommen.

Das globale Adressbuch in Outlook ist nicht vollständig​

Problem/Symptom:

  • Ich starte Outlook
  • Ich schreibe eine Nachricht
  • Ich klicke auf die Schaltfläche „An“
  • Ich kann nicht alle Adressen des BlueMind-Servers finden

Überprüfen:

Die Log-Datei /var/log/bm-mapi/mapi.log überprüfen. Sie kann Fehler wie diesen enthalten:

2019-11-22 10:51:07,079 [OAB-generation-pool-2-thread-7] n.b.e.p.c.o.OABGenerator WARN - Cannot handle directory entry a25a572f-eadd-4232-a183-4c0c41e56d0b of type USER
java.lang.NullPointerException: null
        at net.bluemind.exchange.mapi.commons.DistinguishedName.userDN(DistinguishedName.java:96)
        at net.bluemind.exchange.provider.core.impl.gal.UserAddressProps.getDn(UserAddressProps.java:60)
        at net.bluemind.exchange.provider.core.impl.gal.UserAddressProps.<init>(UserAddressProps.java:54)
        at net.bluemind.exchange.provider.core.oab.OABGenerator.userRecord(OABGenerator.java:221)
        at net.bluemind.exchange.provider.core.oab.OABGenerator.create(OABGenerator.java:119)
        at net.bluemind.exchange.oab.impl.OABIndexHandler.lambda$1(OABIndexHandler.java:121)

Ursache: Die Hollow Base, die das Mapping von BlueMind uids ermöglicht, mit dem "uid outlook for mapi" neu generieren.

Beispiel: Lesen des Mappings möglich über

bm-cli hollow directory domain.tld
Record{uid=a25a572f-eadd-4232-a183-4c0c41e56d0b, dn=/o=mapi/ou=domain.tld/cn=recipients/cn=user:a25a572f-eadd-4232-a183-4c0c41e56d0b}

Lösung: Die Hollow Base nach folgendem Verfahren neu regenerieren:

systemctl stop bm-mapi && systemctl stop bm-core
rm -fr /var/spool/bm-hollowed/directory/domain.tld/
systemctl start bm-core

Nachrichten werden trotz aktiviertem Konversationsmodus nicht in einer Baumstruktur angezeigt​

Diese Funktionalität ist in der MAPI-Verwaltung von BlueMind noch nicht implementiert.

Einige Nachrichten können jedoch als Konversationen nach dem Drittanbieter-Client sortiert sein, von dem sie stammen (z.B. Webmail oder Thunderbird).

Beim Erstellen eines Profils zeigt Outlook die Meldung "The name cannot be matched to a name in the address list."​

Ursache: Beim Erstellen eines Profils prüft Outlook, ob die E-Mail-Adresse des Kontos in der GAL vorhanden ist, aber nur die Standard-E-Mail-Adresse ist in der GAL vorhanden.

Lösung: Bestimmen Sie in den Bluemind-Einstellungen des Kontos (Administrator) die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Outlook-Profil erstellt haben, als Standard-E-Mail-Adresse.

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